Что делать если Триколор ТВ пишет "нет смарт карты"

Что значит «нет смарт карты» на Триколор ТВ и что делать в таком случае

При незначительном размере смарт-карта Триколор ТВ — самая важная деталь всего комплекта. Именно она отвечает за раскодировку сигнала. Не редко абоненты остаются без любимых каналов из-за утери карты доступа абоненты остаются без любимых каналов. Почему это случается и что делать в такой ситуации?

Сообщение «Нет смарт-карты»

Если телевизор пишет «Нет смарт-карты», причин может быть несколько:

  • Неправильная установка (неверной стороной, не до упора)
  • Загрязнение чипа
  • Неисправность считывающего устройства
  • Некорректное, неполное обновление программного обеспечения
  • Деформация чипа
  • Отсутствие карты

И если большая часть причин устраняется настройкой или ремонтом оборудования, то последние две — заменой карты доступа.

не находит карту

Почему абоненты остаются без карты

В службу технической поддержки Триколор ТВ и к дилерам часто поступают заявки на восстановление карты доступа. Причины разные, но можно выделить несколько самых популярных:

  • Выкинули: вместе с упаковкой нового комплекта, либо решили по окончанию подписки, что для раскодировки нужна «следующая»
  • Приобрели в неполной комплектации: чаще случается при покупке б\у комплекта у недобросовестных продавцов, но и в крупных сетевых магазинах карта может «уйти» на демонстрационный стенд или в карман консультанта и не вернуться
  • Украли: случайные гости идут на кражу, если лишились своей
  • Испортили: абоненты сдирают чип в попытке найти под ним ID, карты сгрызают дети и домашние животные
  • Потеряли: например, при переезде

Причин много, а результат один — просмотр невозможен. Что делать, если нет исправной смарт-карты Триколор ТВ?

кража

Можно ли купить карту отдельно от остального комплекта

Карта доступа является неотъемлемой частью приемного оборудования. Следовательно, у официальных представителей оператора купить её отдельно нельзя. Возможен только перевыпуск на основании заявления владельца. Процесс займёт чуть более 1 месяца и обойдётся в определённую сумму. Эти 2 причины толкают абонентов на приобретение б\у смарт-карты «с рук», что приводит к неприятным последствиям:

  • «Серый» экземпляр без опознавательных знаков Триколор ТВ и неизвестного происхождения не гарантирует просмотр каналов
  • Карта украдена и заблокирована действительным владельцем: в лучшем случае, вы останетесь без оплаченных вами же телеканалов; в худшем, вас ждёт объяснение с полицией
  • Не соответствие серии ID номера оборудованию: каждая смарт-карта подходит только к определённым моделям и в других не работает
  • Неисправный чип: мошенники пользуются тем, что у покупателя нет возможности проверить работоспособность товара
Читайте также:  Что делать если Триколор ТВ не работает

Подводных камней слишком много, и пожаловаться на Триколор в таком случае вы уже не сможете. Значит, прямая дорога — самая короткая.

замена

Как восстановить смарт-карту

Чтобы гарантированно восстановить доступ к просмотру телеканалов Триколор ТВ, закажите официальный перевыпуск смарт-карты. Её серия будет соответствовать модели вашего приемника, и подписки будут перенесены в полном объёме.  Для этого нужно:

  • Обратиться к дилеру, у которого приобреталось оборудование; или к любому другому, если комплект брали в сетевом магазине
  • Предоставить копию абонентского договора и паспорта владельца
  • Заполнить бланк заявления на перевыпуск
  • Оплатить услугу согласно текущим расценкам
  • В назначенный срок получить новую карту
  • Уточнить у дилера или в службе ТП Триколор ТВ, как вновь настроить оборудование

При кажущемся неудобстве этого способа, вы теряете только месяц ожидания. В отличии, от средств, зря потраченных на сомнительную покупку.

Помните, что лучшее лечение — это профилактика. Обращайтесь с картой бережно. Храните в телефоне фото обеих сторон, чтобы уйти лишний раз от необходимости её извлечения из слота.

Приятного просмотра!